Cuando hablamos de Usabilidad en diseño de páginas web nos referimos a una serie de prácticas que los diseñadores debemos tener en cuenta al momento de empezar el diseño para un cliente, es un proceso en el cual nos tenemos que enfocar en el usuario final y la forma de lograr diseños que cumplan con unos objetivos puntuales logrando un alto nivel de satisfacción en los visitantes o usuarios de nuestra página web.
¿Qué es la Usabilidad?
La Usabilidad es un atributo cualitativo que le damos a algún tipo de diseño dependiendo que tan fácil e intuitivo es su uso para los usuarios, se puede tratar desde una simple cosedora a un robusto software, todo tiene una forma de usarse y la usabilidad mide su facilidad y la eficiencia, la Usabilidad también propone estrategias o técnicas para mejorar de forma permanente la experiencia de nuestros usuarios.
La usabilidad la podemos medir a través de los siguientes criterios:
- Aprendizaje: Que tan fácil resulta para un usuario aprender a usar nuestro diseño
- Eficiencia: Que tiempo tarda un usuario en realizar una tarea en nuestro diseño
- Memorabilidad: La capacidad de los usuarios para recordar el uso de nuestro diseño
- Errores: Que cantidad de errores comenten los usuarios y cuánto tiempo tardan en realizar bien la tarea
- Satisfacción: Como es la experiencia de los usuarios frente al uso de nuestro diseño
Y entonces, ¿Cuál es la importancia de la Usabilidad en el diseño de páginas web?
En Asisomos Agencia Digital nos hemos especializado en crear diseños para páginas web enfocadas en la experiencia de los usuarios, realizamos estudios previos en los cuales buscamos encontrar cual es el cliente ideal o buyer person para nuestro diseño y la forma de llegar a ellos con diseños más persuasivos y eficientes.
La importancia de la usabilidad en el diseño de páginas web se verá reflejada en diferentes aspectos, cuando una página web está bien diseñada y enfocada los resultados serán notorios con respecto a:
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Conversión
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Aumento en la consecución de Leads
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Disminución en la tasa de rebote
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Aumento de ventas
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Posicionamiento en buscadores
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Aumento de visitas
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Fidelización de usuarios
Y es que no hay nada mejor que visitar una página web y lograr encontrar lo que buscamos, lograr realizar nuestras transacciones sin dificultad, y con procesos sencillos y rápidos, por eso cuando pienses en empezar a diseñar tu página web o tu tienda online intenta ponerte en los zapatos de las personas que te van a visitar, piensa primero en el usuario, seguramente tendrás que sacrificar algunos elementos de diseño que para ti son importantes, pero también estarás mas cerca de alcanzar un nivel de satisfacción mayor en tus usuarios.
¿Como medir la usabilidad en mi página web?
Cuando ya tienes una página al aire y te encuentras insatisfecho con el diseño o no logras los resultados que esperas, puedes realizar una actividad que practicamos frecuentemente en nuestra agencia. Se trata de seleccionar mínimo 5 personas que cumplan con el perfil de tu usuario ideal (Puedes leer: ¿Qué es el buyer persona?), y hacer pruebas simples como pedirles que:
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Encuentren un contenido en tu página web
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Diligencien un formulario en tu página web
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Realicen una compra o una transacción en tu página web
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Naveguen por tu página web
Y luego revisar cómo es su experiencia en general, preguntarles cómo se sienten respecto al uso de la página web y que les gustaría que se mejorara para facilitar su uso. Cuando tengas los ajustes que consideres necesarios vuelve a hacer la prueba con los usuarios y valida las mejoras.
12 consejos básicos para mejorar la Usabilidad en tu página web
- Diseña enfocado en tu usuario final
- Crea Wireframes y realiza pruebas con usuarios
- Diseño simple y limpio, menos es mas
- Información bien organizada, crea un árbol de navegación y organiza tus contenidos de forma coherente
- Utiliza tipografías legibles y ten en cuenta el tamaño de la misma dependiendo de tus usuarios
- En lo posible elimina procesos innecesarios, procura que el usuario llegue a su objetivo en un solo clic
- Elimina los formularios complejos, no pidas más información de la necesaria
- Incluye un buscador interno, facilita que el usuario encuentre lo que llega a buscar en tu página web
- Crea estados para los links, si tienes un link a una sección importante has que realmente se vea destacado
- Revisa el tiempo de carga de tu página web, los usuarios abandonan rápidamente cunado la página no carga
- Mantén la información de contacto siempre visible
- Conserva los elementos típicos de navegación en su lugar
Como puedes ver, la gran importancia de la usabilidad en el diseño de páginas web no se debe pasar por alto, pensar en una página web bien diseñada es tener en cuenta procesos que si los aplicamos desde el principio nos van a dar mejores resultados a corto, mediano y largo plazo.
Recuerda que siempre debemos diseñar pensando en nuestro usuario, que definir quién es nuestro cliente o usuario ideal es de vital importancia para crear un diseño más eficiente, es fundamental crear Wireframes para realizar pruebas de navegación antes de pasar a un diseño definitivo.
Si deseas revisar la usabilidad de tu página web puedes contactarnos, nuestros diseñadores son expertos en diseño enfocado en usabilidad o experiencia de usuario, podemos realizar un diagnóstico de tu página en el cual podrás encontrar posibilidades de mejora.
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